İade ve İptal Politikası
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde www.duzcemedikal.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
– Başvurularınızı iade@duzcemedikal.com maili üzerinden veya çağrı merkezi telefonumuzdan yapabilirsiniz.
– İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
– Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.
– Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.
– İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
– Krem ve sıvı ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
– İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
– Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
– İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresimize göndermeniz yeterlidir.
– Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.
– Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderdiğiniz ürünler için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
– Diğer kargo firmaları ile yapacağınız gönderilerinizde kargo ücretleri tarafınıza ait olacaktır.